Vielen Dank für das Einkaufen bei H.View. Wir hoffen, dass Sie Ihre Einkäufe lieben, aber wenn Sie mit den Produkten nicht völlig zufrieden sind oder eine Reparatur anfordern, sind wir immer hier, um zu helfen.
Garantiebestimmungen
1. Garantiezeitraum
H.View bietet Garantieservice und offizielle Kundensupport, die nur für neue und zertifizierte renovierte Produkte gelten, die von H.View Official Website, offiziellen Filialen auf Amazon, eBay, AliExpress usw. erworben wurden, sowie andere offizielle autorisierte Kanäle wie Indiegogo, Fang von der Tag usw.
Wir bieten an2 Jahre'Begrenzte Garantie für neue Produkte (IP-Kamera / NVR-System / Zubehör), die von H.View gekauft wird. Und 1-jährige Garantie für H.View-zertifizierte renovierte Produkte.
Ersatzeinheit: Die Garantie setzt sich von dem ursprünglichen Kaufdatum fort und wird für die Anzahl der ganztägigen Tage verlängert, an denen das Produkt in den Händen des Käufers für Garantiereparaturen ist.
Registrieren Sie sich für neue Produkte Ihr Produkt innerhalb von 2 Jahren des Kaufs, und Sie erhalten 6-monatige erweiterte Garantie neben einer 2-jährigen Garantie. Für renovierte Produkte registrieren Sie sich sowie zusätzliche 6-monatige Garantie neben einer 1-Jahres-Garantie. Die Garantie beginnt mit Ihrem Rechnungsdatum.
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2. Gewährleistung
Garantie ist ungültig in den folgenden Situationen: (a) Produkte sind als "Muster" oder "nicht zum Verkauf" gekennzeichnet, oder "as lautet" oder als "Prototyp" gesendet. (b) Produkte werden von nicht autorisierten Händler oder Wiederverkäufern erworben; (c) Markierungen, serielle Tags, Produktaufkleber wurden entfernt, geändert oder manipuliert; (d) Produkte werden demontiert, misshandelt, nicht ordnungsgemäß verwendet oder defaziiert; (e) Missbrauchsfirmware-Upgrade ohne die Beratung des autorisierten Technikers; (f) Schäden hat sich aus einem anderen als dem ernannten Anbieter, der Socke, der Spaltung oder dem Ersatzteil aus Unfall, Demontage, Missbrauch oder Dienstleistung oder Modifikation geführt. (g) Produkte sind aufgrund eines falschen Arbeitsumfelds oder -betriebs, wie unsachgemäße Temperatur, Feuchtigkeit, ungewöhnliche physikalische oder elektrische Spannung oder -störung, ausfallendes oder schwankendes elektrisches Strom, statischer Strom, unter Verwendung eines falschen Leistungsadapters usw. beschädigt. (h) Produkte werden aufgrund der Richtungsverletzung auf sichere Batteriebehandlung und -nutzung beschädigt. (i) Garantie, Rückerstattung oder Ersatz sind nicht für Produkte verfügbar, die Sie erhalten haben, oder erhalten in Play & Save Feedback-Programm; (j) Die Garantie ist nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.
3. Begrenzung von Schäden
H.View ist nicht verantwortlich für andere zusätzliche Gewährleistung oder Engagement, die von Wiederverkäufern, Agenten, Händlern oder anderen Dritten versprochen wird. Wenn sie Ihnen ein zusätzliches Engagement oder eine zusätzliche Gewährleistung versprochen haben, fragen Sie bitte nach schriftlichen Dokumenten, um Ihre Rechte und Interessen zu schützen.
Neben der oben genannten Gewährleistung ist H.View in keiner Veranstaltung für alle Folge, zufälligen, beispielhaften oder speziellen Schäden verantwortlich, einschließlich von Schäden an verlorenen Daten oder verlorenen Profilen, die sich aus oder in Bezug auf diese eingeschränkte Garantie oder das Produkt ergeben , und H.View-Gesamt-kumulierte Haftung aus oder bezogen auf diese begrenzte Garantie oder das Produkt wird den tatsächlich für das Produkt bezahlten Betrag nicht überschreiten.
Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Produkt: Bei H.View verpflichten wir uns der Zufriedenheit unserer Kunden. Wenn das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt oder defekt war, können Sie sich auf die folgenden Richtlinien beziehen, um eine Rückerstattung, einen Umstieg oder eine Reparatur in Bezug auf Ihre Situation zu verlangen.
Zubehör: Wenn Sie mit einem der Accessoire unbefriedigend sind, können wir Sie jederzeit ersetzt oder ersetzen, wenn Sie sie benötigen. Und der neue Ersatz wird an Sie versendetüber EMS.mit Fracht getragen von uns.
Wichtiger Hinweis: Normalerweise werden die Aufträge, die sich in der Verarbeitung befinden, auf dem Halt oder in den Halt gebracht werden (Sie haben die Tracking-Nummer oder Ihren Bestellstatus erhielt) nicht storniert werden. Wenn Sie die Lieferung nach dem Versand des Pakets abseits von H.View aufgrund höherer Gewalt ablehnen müssen, unterliegen Sie der folgenden Rendite- und Erstattungsrichtlinien und müssen für die ursprünglichen Versandkosten bezahlen, die von Ihrer Erstattung abgezogen werden.
1. Rückgaberichtlinien für gekaufte Produkte H.View.
a) für unerwünschte Produkte
Wenn das H.View-Produkt, das Sie direkt von H.View ergeben, nicht Ihre Zufriedenheit erfüllt oder nicht für Ihre Installationsanwendung gilt, aber nicht defekt war, rufen wir ein solches Produkt als "unerwünschtes Produkt" an.
Sie können das unerwünschte Produkt (Produkt zur Rückerstattung) an H.View für eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz innerhalb von 30 Tagen nach Liefertermin zurückgeben, sofern nicht anders in der Auflistung der Produkte auf unserer Website auf der Empfangs- oder Verpackungsbelegung angegeben ist. Sie sind für die Versandgebühren verantwortlich. Jenseits der 30 Tage hinaus sind Erstattung und Börsen für unerwünschtes Produkt nicht verfügbar.
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Unerwünschter Gegenstand
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Artikel
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Verantwortung der Fracht
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Erstattung
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Austausch
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Rückkehr nach H.View.
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H.View zum Kunden.
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Innerhalb von 30 Tagen
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Kunde
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H.View.
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Innerhalb der Garantie.
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Wichtig: Für ein unerwünschtes H.View-zertifiziertes renoviertes Produkt ist keine volle Rückerstattung verfügbar. Sie können nur das renovierte Produkt für das renovierte Produkt, nicht neues Gerät, nicht neues Gerät auszutauschen.
Um Verzögerung oder Ablehnung der Verarbeitung Ihrer Rückerstattungsanfrage zu vermeiden, stellen Sie bitte ein, dass Ihr Produkt zur Rückerstattung alle unsere folgenden Inspektionskriterien erfüllt (die "Inspektionskriterien").
Das Produkt zur Rückerstattung muss sein:
- In den ursprünglichen Herstellern verpackt und sicher geliefert;
- Komplett mit allen Zubehör, Dokumentationen und Standard-Zertifizierungs-Labels, einschließlich, ist jedoch nicht darauf beschränkt, UL-Auflistung, Kapazität, Markenname, UPC-Code;
- Frei von dauerhaften Änderungen, einschließlich, jedoch nicht auf Lack, geänderte Verbindungseingänge, abgetrennte Drähte oder Kabel oder Anzeige von entfernten Schrauben / Befestigungselementen oder Dichtungen;
- Frei von Schäden jeglicher Art, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf Dellen, Kratzer, Risse, Missbrauch, Wärme oder Schäden, die sich aus Stromabläufen ergeben;
- Mit einer Sicherheitsdichtung beschriftet, die intakt ist und nicht manipuliert ist.
Für Ihren eigenen Vorteil empfehlen wir Ihnen, einen nachverfolgbaren Beförderer zu verwenden, der Ihnen die Lieferbestätigung zur Verfügung stellen kann, um Ihr Produkt für die Rückerstattung an den in der RMA-Berechtigung angeführten Ort zu versenden. H.View ist nicht für Verluste oder Beschädigungen des Produkts für die Erstattung des Transports verantwortlich.
Das Produkt zur Erstattung wird von H.View beim Empfangen gründlich inspiziert und eine Entscheidung getroffen, ob die Inspektionskriterien erfüllt sind. Wenn Ihr Produkt zur Rückerstattung die Inspektionskriterien (das "nicht konforme Produkt zur Rückerstattung") nicht erfüllt und an H.View versendet wurde, wird Ihr nicht konformes Produkt für die Erstattung abgelehnt oder einer Wiederholungsgebühr von bis zu 15% bei H.View's Sole-Diskretion. Die Inspektion kann bis zu 5 Werktagen dauern, bis Ihr Produkt zur Erstattung eingeht.
Wenn das nicht konforme Produkt für die Rückerstattung von H.View abgelehnt wird, werden Sie mit den Kosten und Gebühren des Versands des nichtkonformen Produkts für die Rückerstattung von H.View an Sie in Rechnung gestellt.
b) für nicht-manndendefekte Produkte
Wenn das Produkt defekt ist (nicht-manned) Wenn Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erhalten, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückkehren und eine vollständige Rückerstattung oder Ersatz erholen. H.View sind für alle Versandgebühren verantwortlich.
Jenseits der 30 Tage, aber innerhalb von 1 Jahr Garantie ist eine vollständige Rückerstattung nicht verfügbar, aber Ersatz oder Reparatur ist akzeptabel. Sie sind dafür verantwortlich, dass die Rückkehr-zu-H.View-Versandgebühren und H.View die Fracht von neuen Ersetzungen oder reparierten Einheiten trägt.
Jenseits von 1 Jahr, aber innerhalb von 2-jähriger Garantie sind Sie für die Versandgebühren hin und her verantwortlich. Die Fracht von Ersetzungen und reparierten Geräten wird durch das eigentliche Gewicht und die Größe des Pakets berechnet.
| Nicht-manndendefekte Produkte |
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Artikel
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Verantwortung der Fracht
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Erstattung
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Ersetzen
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Rückkehr nach H.View.
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H.View zum Kunden.
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Innerhalb von 30 Tagen
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H.View.
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H.View.
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Innerhalb der Garantie.
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Kunde
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H.View.
(Innerhalb von 1 Jahr)
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Kunde
(Über 1 Jahr)
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Wichtig: Für ein nicht-mannden defektes defektes H.View-zertifiziertes renoviertes Produkt ist keine vollständige Rückerstattung verfügbar. Innerhalb der 1-jährigen Garantie können Sie nur renoviertes Produkt für das renovierte Produkt, nicht neues Gerät, nicht neues Gerät austauschen.
c) für manndendefekte Produkte
Wenn das Produkt manmaden defekt ist, ist die Rückerstattung nicht verfügbar. Innerhalb von Garantie, Ersatz oder Reparatur ist akzeptabel, aber Sie sind für eine der Servicegebühr, die Versandkosten und andere Gebühren verantwortlich.
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Manmade defekte Produkte
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Artikel
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Verantwortung der Fracht
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Erstattung
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Ersetzen
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Rückkehr nach H.View.
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H.View zum Kunden.
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Innerhalb von 30 Tagen
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(Kunde zahlt Servicegebühr)
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Kunde
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Kunde
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Innerhalb der Garantie.
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WICHTIG: Für ein manneseiches defektes H.View-zertifiziertes renoviertes Produkt, Ersatz oder Reparatur ist akzeptabel, aber Sie müssen aufgrund dessen keine Gebühren ertragen.
d) Zurückkehren
Schritt 1: Füllen Sie das RMA-Anforderungsformular aus RMA (Returning Merchandise) aus.
Laden Sie RMA-Anforderungsformular herunter
Schritt 2: Senden Sie das Formular an das Support # H.View.com (ersetzen Sie # mit @), um eine RMA-Nummer zu erhalten.
Schritt 3: Packen Sie die Gegenstände und versenden Sie sie.
Wichtiger Hinweis: Bitte packen Sie den Artikel sehr gut mit der Originalverpackung und dessen ursprünglichen Zubehör wie Stromadapter, Klammern, Kabel, Handbücher und Treiber-CD-Festplatten ein. Die RMA-Nummer muss auf Ihrem Return-Shipping-Label und in der Box sein. Dann versenden Sie das Produkt in Originalverpackung an die von uns bereitgestellte Adresse. Wir werden Ihre Rückerstattung bearbeiten und automatisch eine Gutschrift an die mit Ihrer ursprüngliche Reihenfolge verknüpfte Kreditkarte anwenden. Bitte erlauben Sie 7-15 Werktage für Guthaben.
e) Versand im Rückführvorgang
Für Ihren eigenen Vorteil empfehlen wir, dass Sie einen nachverfolgbaren Beförderer verwenden, der Ihnen die Lieferbestätigung zur Verfügung stellen kann, um Ihr zurückgesendetes Produkt an den in der RMA-Berechtigung angeführten Ort zu versenden. H.View ist nicht für Verluste oder Beschädigungen des zurückgegebenen Produkts verantwortlich, das im Transit verursacht wurde.
Internationale Kunden können Pflichten, Steuern und Maklergebühr unterliegen. Kunden sind für die anfallenden Gebühren verantwortlich.
Wenn das zurückgegebene Produkt getestet wird und als nicht defekt ist oder nicht von der beschränkten Garantie von H.View von den zertifizierten H.View RMA-Techniker abgedeckt ist, sollten Sie für den Versand von Versand des zurückgegebenen Produkts von H.View an Ihren Standort verantwortlich sein .
Für den Fall, dass ein Ersatzprodukt sofort benötigt wird, ist eine Cross-Send-Option verfügbar, wenn das ursprüngliche Kaufdatum innerhalb von 6 Monaten nach der Kreuz-Sendungsanforderung liegt. H.View bietet nur kostenlose Bodenkreuzungsversand an das Kontinentale Deutschlandsziel. Jede Kreuzlieferung an Gebiete außerhalb der kontinentalen USA wird zusätzliche Versandkosten und andere Gebühren erhoben.
Die Anforderung dieser Option bedeutet, dass Ihr zurückgegebenes Produkt den defekten Teil hat, und Sie versenden sie zurück an H.View innerhalb von 25 Kalendertagen der Genehmigung der Kreuzlieferung.
Wenn das zurückgegebene Produkt von den zertifizierten H.View RMA-Techniker nicht von der beschränkten Garantie von H.View geprüft wird, sollten Sie für den Versand von Versand des zurückgegebenen Produkts von H.View an Ihren Standort verantwortlich sein.
2. Rückgaberecht für Produkte, die von einem Drittanbieter erworben wurden
Wenn das H.View-Produkt, das Sie aus den Filialen von Drittanbietern oder Anbieter erworben haben, nicht mit Ihrer Zufriedenheit oder nicht für Ihre Installation gelten, wenden Sie sich bitte an den Drittanbietergeschäft oder den Anbieter, in dem das Produkt ursprünglich für die Rücksendung gekauft wurde und Rückerstattungsrichtlinie. Alle Rendite- und Rückerstattungsvorgänge, die sich auf die von Drittanbietergeschäften oder Anbieter erworbenen Produkte in Verbindung setzen, unterliegen der spezifischen Richtlinie der Drittpartei oder Anbieter. Bitte beachten Sie die Rendite- und Rückerstattungsrichtlinie des Originalgeschäfts oder des Anbieters, die Sie Ihr H.View-Produkt für bestimmte Informationen erworben haben. H.View ist nicht für ihre Rückerstattung und Rückgabe verantwortlich.
Upgrade oder Exchange-Richtlinie
H.View ist nicht in der Lage, das zurückgegebene Produkt mit einem anderen Typ nicht auszutauschen, wenn das zurückgegebene Produkt alle folgenden Anforderungen erfüllt:
- Das zurückgegebene Produkt wird nach H.ViewFür repariert oder unter der eingeschränkten Garantie von H.View und innerhalb der Garantiezeit (2-jährige Garantie) zurückgegeben.
- Das zurückgegebene Produkt ist von den zertifizierten H.Viewrma-Techniker defekt und nicht reparierbar.
- Produkte unter demselben Modell des zurückgegebenen Produkts sind nicht auf Lager.
Wenn das zurückgegebene Produkt die beschriebenen Anforderungen erfüllt, bietet H.View nach eigenem Ermessen eine Vielzahl von Ersatzmöglichkeiten oder ein Upgrade-Produkt an.
Wichtiger Hinweis: Für die neuen Austauschprodukte können Sie keine andere Substitution anfordern, es sei denn, sie sind defekt.
Fehlende Teilepolitik.
Für den Fall, dass Ihr bestelltes Produkt mit Teilen fehlt, hängen die spezifischen Richtlinien davon ab, woher Ihre Produkte ausgeliefert werden.
ein). Für Bestellungen, die direkt ausgeliefert wurden H.View.Lagerlager
Kunden müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach Liefertermin informieren, wenn sie mit dem Teil der Produkte fehlen oder die falschen Produkte erhalten.
Wenn Ihre Bestellung das Produkt mit einem Festplattenlaufwerk inklusive und ein Festplattenlaufwerk in dem von Ihnen erhaltenen Produkt nicht installiert wurde, kann H.View nach Bildbestätigungen fragen, bevor Sie das mit einem komplett empfangenen Produkt austauschen.
Wenn Ihre Bestellung nicht geliefert wurde oder das bestellte Produkt beschädigt ist, wenden Sie sich bitte an den H.View-Kundendienst. Falls Ihr bestelltes Produkt aufgrund von externen Schäden beschädigt oder unvollständig ist, halten Sie bitte alle Innen- und Außenverpackung aufrecht, da dies erforderlich ist, wenn wir den Versandanspruch mit dem Carrier-Service einreichen, mit dem wir Ihre Bestellung versandt haben.
B). Für Bestellungen, die aus Filialen oder Anbietern von Drittanbietern geliefert werden
Wenn Ihre Bestellung unvollständig ankommt, wurde nicht geliefert, oder das bestellte Produkt wurde beschädigt, wenden Sie sich bitte an den Drittanbietergeschäft oder den Anbieter, in dem die Bestellung über die detaillierte Richtlinien oder Informationen geliefert wurde.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100% zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass wir um rund um die Uhr stehen, wenn Sie Fragen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen haben. Sie können uns erreichen, indem Sie E-Mails schreibenUnterstützung # H.Ansichtschlauzu(ersetzen mit @).
