Гарантия, возврат и политика возврата

Спасибо за покупки в H.View. Мы надеемся, что вы любите свои покупки, но если вы не довольны продуктами или запросите ремонт, мы всегда здесь, чтобы помочь.

Гарантийная политика

1. Гарантийный срок

H.View обеспечивает гарантийное обслуживание и официальную поддержку клиентов, которые применяются только к новым и сертифицированным восстановленным продуктам, приобретенным у официального сайта H.View, официальные магазины на Amazon, eBay, Aliexpress и т. Д. И другими официальными уполномоченными каналами, такими как Indiegogo, Cover of день и т. Д.

Мы предоставляем2 года'Ограниченная гарантия для новых продуктов (IP-камера / система / аксессуары / аксессуары NVR), приобретаемые у H.View. И 1-летняя гарантия для восстановленных продуктов H.View сертифицированных.

Смещенная единица: Гарантия продолжается от первоначальной даты покупки и будет продлеваться на количество целых дней, что продукт вышел из рук покупателя для гарантийного ремонта.
Для новых продуктов зарегистрируйте свой продукт в течение 2 лет покупки, и вы получите 6-месячную расширенную гарантию, помимо 2-летней гарантии. Для восстановленных продуктов, регистр, и вы также получите дополнительную 6-месячную гарантию гарантии, помимо 1-летней гарантии. Гарантия начинается на вашей счете.

Зарегистрироваться для получения гарантии

2. Гарантийная передача

Гарантия недействительна в следующих ситуациях: (а) продукты помечены как «образец» или «не продаются», или продаются «как есть» или отправлены вам как «прототип»; (б) продукты приобретаются от несанкционированных дистрибьюторов или реселлеров; c) торговые марки, последовательные метки, наклейки продукта были удалены, изменены или подделаны; (d) продукты демонтированы, неправильно использовали, неправильно используемые или дефекты; (e) обновление прошивки злоупотребления без уполномоченного технического руководства; (f) повреждение привело к несчастным случаям, демонтаже, злоупотреблению или обслуживанию или модификации кем-то, кроме назначенного поставщика, Souse, деления или запасную часть было за период гарантии; (g) продукты повреждены из-за неправильной рабочей среды или эксплуатации, такие как ненадлежащая температура, влажность, необычный физический или электрический стресс или помехи, отказ или колебание электроэнергии, статическое электричество, с использованием неправильного адаптера питания и т. Д. (h) продукты повреждены из-за нарушения направления на безопасном обращении и использовании батареи; (i) Гарантия, возврат или замена недоступны для продуктов, которые вы получили или получите в Play & говорят программу обратной связи; (j) Гарантия предназначена только для первоначального покупателя и не передается.

3. Ограничение ущерба

H.View не несет ответственности за другую дополнительную гарантию или обязательство, обещанное реселлерами, агентами, дистрибьюторами или любыми другими третьими лицами. Если они обещали вам дополнительную приверженность или гарантию, пожалуйста, попросите письменные документы для защиты ваших прав и интересов.

В дополнение к вышеуказанной гарантийной конфискации, в каком-либо мероприятии не будет нести ответственность за любые косвенные, случайные, примерные или особые убытки, включая любые ущермы для утерянных данных или утерянных профилей, возникающих или касающихся этой ограниченной гарантии или продукта И общая совокупная ответственность H.View, возникающая в результате или связанной с этой ограниченной гарантией или продуктом, не превысит сумму, фактически заплаченную вами для продукта.

Политика возврата и возврата

Товар: На H.View мы стремимся к удовлетворению наших клиентов. Если продукт не соответствовал вашим ожиданиям или был неисправен, вы можете ссылаться на следующую политику, чтобы запросить возмещение, обмен или ремонт в плане вашей ситуации.

Аксессуары: Если вы не удовлетворены любым из аксессуаров, мы можем заменить его или выдавать вам полный возврат средств в любое время. И новые замены будут отправлены вамчерез EMS.с грузовым перенесом нами.

Важная заметкаКак правило, заказы, которые находятся в разделе, находящиеся в удержании или были отправлены (вы получили номер отслеживания или состояние заказа завершено) не может быть отменено. Если вам придется отказаться от доставки после отправки пакета от H.View из-за форс-мажорных обстоятельств, вы находитесь на следующих политиках возврата и возврата и должны оплатить первоначальные расходы на доставку, которые будут вычтены из вашего возврата.

1. Политика возврата продуктов, приобретенных из H.view.view.

а) для нежелательных продуктов

Если продукт H.View, который вы приобрели непосредственно из H.View, не соответствуют вашему удовлетворению или не относятся к вашему приложению установки, но не было дефектным, мы называем такой продукт как «нежелательный продукт».

Вы можете вернуть нежелательный продукт (продукт для возврата) в H.View для полного возврата или замены в течение 30 дней после даты доставки, если не указано иное в листинге продуктов на нашем веб-сайте, на квитанции или упаковке. Вы несете ответственность за доставку. Помимо конца этих 30 дней, возврат и обмены на нежелательный продукт недоступны.

Нежелательный предмет
	Предметы		Ответственность груза
	Возвращать деньги	Обмен	Вернуться к H.View.	H.View для клиента
В течение 30 дней			Клиент	H.view.view.
В пределах гарантии

Важно: для нежелательного H.view сертифицированного восстановленного продукта, полный возврат не доступен. Вы можете обменять отремонтированный продукт только для восстановленного продукта, а не нового устройства.

Чтобы избежать задержки или отказа от обработки вашего запроса на возврат, пожалуйста, проверьте, что ваш продукт для возврата удовлетворяет всем нашим следующим критериям проверки (критерии проверки »).

Продукт для возврата должен быть:

1. В оригинальных производителях упаковки и отправляется надежно;
2. В комплекте со всеми аксессуарами, документациями и стандартными метками сертификации изначально, в том числе, но не ограничиваются ограниченными, листингом UL, емкость, марки, код работы UPC;
3. Без каких-либо постоянных изменений, в том числе, но не ограничиваясьми краской, измененные соединительные входы, разрушенные провода или кабели или указание удаленных винтов / крепежных элементов или уплотнений;
4. Без повреждений любого типа, в том числе, но не ограничиваясьми вмятинами, царапинам, трещинами, злоупотреблением, разрушением или ущербом, возникающим в результате скачков мощности;
5. Помечены уплотнением охранной, которая не повреждена и не подделана.

Для вашей собственной выгоды мы рекомендуем использовать прослеживаемый носитель, который может предоставить вам подтверждение доставки, чтобы отправить ваш продукт для возврата до места, указанного в разрешении RMA. H.View не несет ответственности за любые убытки или повреждение продукта для возврата, вызванного транзитом.

Продукт для возврата будет тщательно проверен H.View при получении, и решение будет принято, будут ли выполнены критерии проверки. Если ваш продукт возврата не удовлетворяет критерию проверки («не соответствующий продукт для возврата») и был отправлен в H.View, ваш не соответствующий товар для возмещения будет отклонен или подвергаться воздействию платы за пополнение пополнения до 15% при собственном усмотрении H.View. Осмотр может занять до 5 рабочих дней с момента получения вашего продукта для возврата.

Если не соответствующий товар для возврата, отказывается от H.View, вы будете выставляют выставление стоимости и сборов доставки не соответствующий товар для возврата от H.View обратно к вам.

б) для неманной дефектной продукции

Если продукт неисправен (неманденный), когда вы получаете его, в течение 30 дней с момента доставки вы можете вернуться к H.View и получить полный возврат или замену. H.View несет ответственность за все расходы на доставку.

Помимо 30 дней, но в течение 1-летней гарантии полный возврат не доступен, но замена или ремонт приемлемы. Вы несете ответственность за доставку доставки Return-to-H.View, а H.View несут перевозку новых замене или отремонтированные единицы.

Помимо 1 года, но в 2-летней гарантии вы несете ответственность за доставку взад и вперед. Перевозка замен и ремонтных единиц рассчитывается фактическим весом и размером упаковки.

Неманадельные дефектные продукты
	Предметы		Ответственность груза
	Возвращать деньги	Заменять	Вернуться к H.View.	H.View для клиента
В течение 30 дней			H.view.view.	H.view.view.
В пределах гарантии			Клиент	H.view.view. (В течение 1 года)	Клиент (За пределами 1 года)

Важно: для неманной дефектной дефектной H.View сертифицированный домощный продукт, полный возврат товара не доступен. В течение 1-летней гарантии вы можете обменять отремонтированный продукт для восстановленного продукта, а не нового устройства.

в) для искусственных дефектных продуктов

Если продукт является манденным дефектным, возврат не доступен. В рамках гарантии допустимо замена или ремонт, но вы несете ответственность за любой из услуг, стоимость доставки и другие сборы.

Манмаде дефектные продукты
	Предметы		Ответственность груза
	Возвращать деньги	Заменять	Вернуться к H.View.	H.View для клиента
В течение 30 дней		(Клиент оплачивает услугу)	Клиент	Клиент
В пределах гарантии

Важно: для манденного дефекта H.view сертифицированный отремонтированный продукт, замена или ремонт приемлемо, но вы должны нести любые сборы из-за этого.

г) как вернуться

Шаг 1: Заполните форму запроса запроса RMA (возврата услуг Terchandise).

Скачать форму запроса RMA

Шаг 2: Отправьте форму в поддержку # h.view.com (замените # с @), чтобы получить номер RMA.

Шаг 3: Упакуйте предметы и отправьте их.

Важная заметка: Пожалуйста, упаковывайте элемент (ы) очень хорошо с оригинальной коробкой, и все оригинальные аксессуары включены такие как адаптеры питания, кронштейны, кабели, руководства и диски дисков драйверов. Номер RMA должен быть на вашей этикетке возврата и в поле. Затем отправьте продукт в оригинальной упаковке на адрес, который мы предоставили. Мы обработаем ваш возврат и автоматически примените кредит на кредитную карту, связанную с вашим оригинальным заказом. Пожалуйста, подождите 7-15 рабочих дней для получения кредита, чтобы очистить.

e) Доставка в обратном процессе

Для вашей собственной выгоды мы рекомендуем использовать прослеживаемый носитель, который может предоставить вам подтверждение доставки, чтобы отправить ваш возвращенный продукт обратно в расположение, указанное в разрешении RMA. H.View не несет ответственности за любые потери или повреждение возвращенного продукта, вызванного транзитом.

Международные клиенты могут подвергаться обязанностям, налогам и брокерским платам. Клиенты несут ответственность за понесенные сборы.

Если возвращенный продукт проверяется и обнаруживается, что он не дефектный или не охвачен ограниченной гарантией H.View, сертифицированным техникам H.View RMA, вы должны нести ответственность за организацию отгрузки возвращенного продукта из H.View в ваше местоположение Отказ

В случае сразу требуется замена продукт, вариант пересечения доступен, если исходная дата покупки находится в течение 6 месяцев после запроса на перекрестную доставку. H.View будет предоставлять бесплатную доставку на землю к месту назначения Continental USA. Любой переход в районы за пределами Continental USA будет взиматься дополнительной стоимостью доставки и другие сборы.

Запрос этой опции подразумевает, что ваш возвращенный продукт имеет дефектную часть, и вы отправите его обратно в H.View в течение 25 календарных дней после разрешения пересечения.

Если возвращенный продукт подтверждается, не охватывается ограниченной гарантией H.View сертифицированным техникам H.View RMA, вы должны нести ответственность за организацию отгрузки возвращенного продукта из H.View в ваше местоположение.

2. Политика возврата продуктов, приобретенных у третьей стороны

Если продукт H.View, который вы приобрели из сторонних магазинов или поставщиков, не функционируют к вашему удовлетворению или не относятся к вашей установке, пожалуйста, свяжитесь с сторонним магазином или поставщиком, где продукт был изначально приобретен для возврата и возмещение политики. Все процессы возврата и возврата, связанные с продуктами H.View, приобретенные из сторонних магазинов или поставщиков, подлежат конкретной политике сторонних магазинов или поставщиков. Пожалуйста, обратитесь к политике возврата и возврата первоначального магазина или поставщика, который вы приобрели свой продукт H.View для конкретной информации. H.View не несет ответственности за свой возврат и возврат.

Политика обновления или обмена

H.View не может обменять любой возвращенный продукт с другим типом, если только возвращенный продукт не удовлетворяет все следующие требования:

1. Возвращенный продукт возвращается в H.View для ремонта или замены в рамках ограниченной гарантии H.View и в рамках гарантийного периода (2-летняя гарантия);
2. Возвращенный продукт обнаруживается дефектным и недомогательным по сертифицированным техникам H.ViewRMA;
3. Продукты под одной и той же моделью для возвращенного продукта отсутствуют на складе.

Если возвращенный продукт удовлетворяет описанным требованиям, H.View предложит по его единственному усмотрению множество вариантов замены или продукта обновления.

Важная заметка: Для новых продуктов обмена вы не можете запросить другую замену, если только они не являются неисправными.

Политика отсутствующих запчастей

В случае, если ваш заказанный продукт приходит к вашим рукам с отсутствующими деталями, конкретные политики зависят от того, где ваши продукты отправлены от.

а). Для заказов, отправленных прямо из H.view.view.Склад

Клиенты должны сообщить нам в течение 30 дней после даты доставки, если они отсутствуют часть продуктов или принимают неправильные продукты.

Если ваш заказ включал продукт с жестким дисковым диском, и в продукте, который вы получили, H.View может просить подтверждения изображения до обмена продуктом, который вы получили с полным.

Если ваш заказ не был доставлен или заказанный продукт прибыл поврежден, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой клиентов H.View. В случае, если ваш заказанный продукт прибыл поврежден или неполный из-за наружных повреждений, удерживайте все салоны и внешнюю упаковку, поскольку это необходимо, когда мы подать заявку на доставку с помощью службы перевозчика, которую мы использовали для отправки вашего заказа.

б). Для заказов, отправленных из сторонних магазинов или поставщиков

Если ваш заказ прибыл неполный, не был доставлен, или упорядоченный продукт был поврежден, пожалуйста, свяжитесь с сторонним магазином или поставщиком, где заказ был размещен и отправлен через подробную политику или информацию.

Мы сожалеем, что вы узнаете, что вы не удовлетворены на 100% своей покупкой. Пожалуйста, имейте в виду, что мы находимся на 24/7, если у вас есть какие-либо вопросы о наших продуктах или услуге. Вы можете добраться до нас, написав электронные письма вПоддержка # H.Посмотретьумная.com.com.com.com.(заменить @).